问题现象:CR02E刷卡图标[Card]蓝灯一直闪烁,或者CR02EU屏幕右上角没有”E”图标,这两种情况表明设备与服务器无法正常通讯。
可能的原因:设备本身的网络故障及服务器接口不正确;
1.排查接线
1).设备上电,接上网线,有RJ45接口的就直接将网线水晶头插入RJ45口;没有RJ45接口的按线序1236 分别对应网线橙白/橙/绿白/绿,如下图所示:
2).查看黄色端子上方的两个指示灯(LD102/LD103)是否同时常亮,如下图所示;
若不同时常亮,则可能是接线接触不良,再次检查接线或测试网线是否通。
2.检查设备IP是否正常
1).为设备设定一个固定IP
使用设置工具,为设备指定一个固定IP,如下图所示:
点击[生成二维码],并使用设备扫码,”Card”图标亮绿色及CR02EU屏幕显示“数据保存中…”,表示配置成功,否则为配置失败,请检查设备密码或其它设置。
2).PING设备的IP是否能够PING通
在电脑端运行CMD,window+R 文本框输入CMD
如上图所示,表示设备IP正常
3.检查服务器接口设置
在服务器上发布接口地址后,使用设置工具将接口设置到设备上,注意接口地址不包含相应接口名称,目前仅支持http,不支持https。
点击[生成二维码],并使用设备扫码,”Card”图标亮绿色及CR02EU屏幕显示“数据保存中…”,表示配置成功,否则为配置失败,请检查设备密码或其它设置。
4.检查服务器接口
1).使用我司提供的[接口测试工具]或Postman测试接口数据返回是否正常,如下图所示:
2).若服务器接口地址为域名,请检查DNS设置是否正确,或者将服务器接口地址改为IP测试;
3).若服务器接口地址为外网,请检查设备IP能否出外网;
4).若服务器接口地址端口不为默认(80),请检查防火墙是否允许该端口通过;
5).可连接我司的测试接口,http://139.159.218.50:8181/CR02E/API,
若连接我司测试接口正常,表示设备网络设置正确,可能是服务器设置或接口返回错误;
若与我司测试接口连接失败,表示设备不能访问外网或IP地址错误,请与网管确认网络设置。